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地暖公司的售后服务工作怎么才能作的更好/

tsdn

列兵

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1^# 大中小发表于 2006-10-11 11:24 只看该作者

地暖公司的售后服务工作怎么才能作的更好/

地暖的售后服务工作实际上很难做.全国的地暖公司都面临着11月份,采暖期的考验.如何顺利的度过,没有事故,没有投诉.没有漏水.没有意想不到的问题出现.
大家都来聊一聊

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lpfei108

雷诺

暖通版主

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2^# 大中小发表于 2006-10-11 11:57 只看该作者

你们施工的单位出现过漏水的现象么，你们是怎么做的，可以讲一下。

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cys2221

地暖小兵

上等兵

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3^# 大中小发表于 2006-10-11 13:14 只看该作者

漏水可是很大的问题哦！严重的还要经济赔偿呢！

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chengjyy

回家

列兵

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4^# 大中小发表于 2006-10-11 20:16 只看该作者

不是来招聘维修工人的吧！
如果你前期安装大部分都按要求做了，则保质内一般没有问题。但是你是个精明的老板就回在每年拿出点职工的时间到现场指导一下，发点重要步骤的使用说明（至少要让人看懂），只要这小小的投入就免去你很多广告费用！

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tsdn

列兵

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5^# 大中小发表于 2006-10-12 11:53 只看该作者

截止今日,天时地暖公司还没有因为服务和管理的原因造成地暖的故障和赔偿.
之所以能够取得如此多的业绩和社会认可,确确实实是来之不易的.
全体员工的努力辛苦工作的结果.
地暖的问题不是地暖公司的主观意愿造成的.是需要大家共同面对的
本话题的目的是为了给大家一个提示.
我们作得好是有目共睹的,当然也希望大家共同的交流,经验和教训是一笔财富.
侃侃友好处.

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flyingbird

九头虫

暖通版主

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6^# 大中小发表于 2006-10-12 19:43 只看该作者

1、关键是前期施工的时候要做好，从根本上减少以后的故障和维修
2、加强施工现场管理，将施工人员和管理人员的收入与施工质量挂钩
3、加大对人员的培训力度，制定标准的施工流程，严格按照流程施工
4、出现问题的话，解决力度要大，别出现二次维修。
5、增强全员质量意识、更重要的是老板自己得有这个意识。

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liu117jun

上士

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7^# 大中小发表于 2006-10-29 20:56 只看该作者

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